برندسازی چیست و چرا برای تجارت شما بسیار مهم است؟
برندسازی فراتر از تنها یک لوگو یا عنصر گرافیکیست.زمانیکه درباره ی برندتان فکر می کنید، در واقع می خواهید درباره ی تمام تجربه ی مشتریانتان بیندیشید… همه چیز گرفته از لوگو ، طراحی سایت ، تجارب رسانه های اجتماعی شما، نحوه ای که تلفن را پاسخ می دهید تا نحوه ای که مشتریانتان کارکنان شما را تجربه می کنند. زمانی که به این تعریف وسیع برندسازی دقت می کنید، اندیشیدن درباره ی چیزهایی که برند شما آن ها را در برمی گیرد می تواند اندکی خسته کننده باشد.
به طور خلاصه، برند شما نحوه ایست که مشتریانتان شما را میبیند. آگاهی از تجربه ی برندتان و داشتن برنامه ای برای ایجاد تجربه ی برندی که می خواهید داشته باشید بسیار مهم است. یک برند خوب اتفاقی نیست. یک برنامه ی خوب فکرشده و استراتژیک است. بسیاری از سازمان ها و استارتاپ ها صرف زمان لازم برای تفکر درباره ی برندشان به این معنای وسیع و اثر آن بر تجارتشان را نادیده می گیرند.
10 دلیلی که چرا برند برای تجارت شما مهم است:
برندسازی به شناخته شدن کمک می کند
مردم تمایل به داد و ستد با کمپانی هایی را دارند که با آن ها آشنا هستند. اگر برندسازی شما سازگار و به آسانی قابل شناسایی باشد، می تواند به مردم کمک کند تا هنگام خرید محصولات یا خدمات شما حس بهتری داشته باشند.
برند شما به جداشدنتان از رقابت کمک می کند
در بازار جهانی امروز، جدا ایستادن از ازدحام بسیار مهم است. شما دیگر در حال رقابت در یک سطح محلی نیستید، سازمان شما اکنون درسطح اقتصاد جهانی رقابت می کند. شما چگونه از میان هزاران یا میلیون ها سازمان مشابه در سرتاسر جهان متمایز می شوید؟
برند شما به مردم راجع به DNA تجارت شما اطلاعات می دهد
تجربه ی کامل برند شما، از عنصرهای بصریی همچون لوگو گرفته تا نحوه ای که تماس های شما پاسخ داده می شود، به مشتریانتان راجع به نوع کمپانی که هستید، می گوید. آیا تمام این نکات ورودی داستان صحیح را بیان می کنند؟
برند شما برای کارکنانتان انگیزه و جهت گیری فراهم می آورد
یک استراتژی برند روشن، شفافیت لازم برای موفقیت کارکنان شما را فراهم می کند. این استراتژی به آن ها می گوید چگونه عمل کنند، چگونه برنده شوند و چگونه به اهداف سازمان دست پیدا کنند.
یک برند قوی مراجعه ایجاد می کند
مردم عاشق این هستند که درباره ی برندهایی که دوست دارند به دیگران بگویند. افراد برند می پوشند، برند می خورند، به برندها گوش می دهند و همواره به دیگران راجع به برندهایی که دوست دارند می گویند. از طرف دیگر، شما نمی توانید راجع به برندی که به خاطر نمی آورید به دیگران بگویید. یک برند قوی برای ایجاد مراجعات یا هجوم همه گیر ضروریست.
یک برند قوی به مشتریان کمک می کند تا بدانند چه چیزی در انتظار آن ها است
برندی که سازگار و روشن است، خیال مشتری را آسوده می کند، چرا که هربار و هرزمان که برند را تجربه کنند دقیقا می دانند چه چیزی در انتظار آن هاست.
برندتان شما و تعهد شما به مشتری را معرفی می کند
بسیار مهم است که به خاطر داشته باشید برندتان شما را معرفی می کند، شما برند هستید، کارکنانتان برند هستند،مواد بازاریابی شما برند هستند. آن ها چه چیزهایی را درباره ی شما می گویند، و آن ها راجع به چیزهایی (تعهداتی) که قرار است به مشتری ارائه دهید چه می گویند؟
برندتان به شما کمک می کند تا شفافیت ایجاد کرده و متمرکز باقی بمانید
پریدن از ایده ای به ایده ای دیگر بدون داشتن راهنما بسیار آسان است. زمان زیادی نمی برد تا در مسیر دوری از اهداف یا برنامه های اولیه تان قرار بگیرید. یک استراتژی برند روشن به شما کمک می کند تا بر ماموریت و چشم انداز خود به عنوان یک سازمان متمرکز باقی بمانید. برندتان می تواند به شما کمک کند که استراتژیک باشید و تلاش های بازاریابیتان را در راستای صرفه جویی در زمان و هزینه هدایت می نماید.
برندتان به شما کمک می کند که از لحاظ عاطفی با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید
یک برند خوب با مردم در یک سطح عاطفی ارتباط برقرار می نماید، آن ها هنگام خرید برند احساس خوبی می کنند. خرید یک تجربه ی عاطفی است و داشتن یک برند قوی به مردم کمک میکند در زمان ارتباط با کمپانی احساس خوبی از لحاظ عاطفی پیداکنند.
یک برند قوی ارزش تجارت شما را فراهم می آورد
یک برند قوی برای سازمان شما بسیار فراتر از دارایی های فیزیکیتان ارزش ایجاد می کند. به برند هایی که از آن ها خرید میکنید فکر کنید (کوکاکولا، Wrangler، اپل، فورد، Chick-Fil-A، QuikTrip)… آیا این کمپانی ها حقیقتا ارزش تجهیزات، محصولات، انبار ها یا کارخانه هایشان را دارند؟ خیر، این کمپانی ها بسیار بیشتر از دارایی های فیزیکیشان ارزشمند هستند. برند آن ها ارزشی را ایجاد کرده که بسیار فراتر از دارایی های فیزیکیشان می باشد.
بهترین برندسازی بر اساس یک ایده ی قوی ساخته می شود. ایده ای که شما و کارکنانتان می توانید آن را دنبال کنید، به آن متعهد شوید و آن را تحقق ببخشید. برند شما باید در تمام سازمانتان نفوذ کند. زمانیکه سازمانتان درباره ی برند شفاف است و می تواند تعهدات برند را عملی کند ، ایجاد وفاداری به برند درمیان پایگاه مشتریانتان بسیار ثمربخش خواهد بود.